Politique d’annulation et de remboursement
1. Consultations diététiques (premier rendez-vous et suivi unique)
Première consultation diététique (45 minutes en visio)
Consultation de suivi diététique unique (30 minutes en visio)
Ces consultations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu.
Passé ce délai, la consultation est considérée comme due.
Cette mesure vise à garantir un bon fonctionnement de l’agenda et à permettre à d’autres patients de bénéficier du créneau.
Les consultations non honorées sans préavis ne donnent lieu à aucun remboursement ni report, sauf cas exceptionnel (maladie, urgence).
Merci dans ce cas de me prévenir dès que possible à l’adresse suivante : celiamaylis@hotmail.fr
En prenant rendez-vous, le patient accepte expressément que la prestation puisse avoir lieu avant la fin du délai légal de rétractation (14 jours), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
2. Programmes diététiques
Programme diététique classique (3, 6 ou 9 mois)
Programme diététique premium (3, 6 ou 9 mois)
Ces programmes incluent plusieurs services : deux consultations mensuelles, suivi via l’application Alivio, échanges par WhatsApp, plans alimentaires évolutifs et documents personnalisés.
Une fois le programme commencé (c’est-à-dire dès la première consultation effectuée), aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas exceptionnel (maladie, grossesse…) sur présentation d’un justificatif et après validation.
Le règlement d’un programme vaut engagement ferme sur la durée choisie (3, 6 ou 9 mois), même si toutes les séances ne sont pas planifiées au moment de l’achat.
3. Produits numériques (ebooks, guides, fiches)
Les produits numériques proposés ponctuellement (ebooks, fiches pratiques, programmes téléchargeables) ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la commande finalisée.
En validant sa commande, le client accepte expressément que l’accès au contenu numérique commence immédiatement, et renonce ainsi à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
En cas de problème technique (par exemple : lien de téléchargement non fonctionnel), merci de me contacter à l’adresse suivante : celiamaylis@hotmail.fr dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
4. Contact
Pour toute demande liée à une annulation, un remboursement ou un problème technique, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
cceliamaylis@hotmail.fr